Kontakt Lommelegens kundeservice

Har du spørsmål om hvordan du bruker tjenestene våre, eller har problemer med et spørsmål eller videokonsultasjon? Kundeservice er her for å hjelpe deg.

Vi vil gjerne hjelpe deg!

Lommelegens kundeservice er på plass mandag til fredag 8-16 og vi svarer på mail så raskt som mulig, for å hjelpe våre kunder.

Dette kan vi hjelpe deg med:

  • Svare på spørsmål om hvordan du bruker Lommelegens tjenester
  • Hjelp til eventuelle tekniske problemer ved bruk av tjenestene
  • Finne ordrebekreftelse eller svar på et spørsmål hvis du ikke mottar dette
  • Behandle en klage på vår tjeneste og gjennomføre evt. tilbakebetaling

Dette kan vi IKKE hjelpe deg med:

  • Svare på spørsmål om sykdom og helse. Vi som jobber i kundeservice er ikke leger, vi har ikke helsebakgrunn, men vi er eksperter på hvordan Lommelegens tjenester fungerer, er flinke detektiver ved tekniske problemer, og vi har taushetsplikt.
  • Har du et helsespørsmål er det altså ikke kundeservice du skal kontakte. Vi har to utmerkede legetjenester du kan bruke, og hvor du får svar fra dyktige leger eller andre helsefaglig utdannede personer. Det koster fra kroner 289,-
    Kontakt lege i spørsmål og svartjenesten eller snakk med videolege.

Kontakt kundeservice:

Hvis det gjelder et spørsmål du har sendt inn til oss, er det fint om du oppgir din ordre-ID. Ved spørsmål om videokonsultasjon trenger vi bare navnet ditt. Personlig informasjon om din helse må ikke sendes til denne mailadressen:

kundeservice@lommelegen.no

Med vennlig hilsen Lommelegen.no kundeserviceteam

Stikkord: